NextCigar.comでは週5日 (月- 金) 、1日12時間運営のカスタマーサービスでお客様にご奉仕いたしております。

Email: contact@NextCigar.com
住所: Businet Corporation, 1B, Amber House, 45 Blue Pool Road , Hong Kong
電話: (852) 2151 0681

証言

初めてご利用なさるお客様へ
ご注文の手順
FAQ:よくある質問

安心なショッピング
NextCigarの30日間返金保証
プライバシー･個人情報保護
品質保証

お客様のアカウント
パスワードの表示･変更
パスワードアシスタンス

ご注文
ご注文の確認
ご注文の変更･お取消・ SENDING A GIFT

ギフトのお取扱い
ギフトの送り方
ギフトラッピング

お支払いについて
お支払方法とオプション
関税
法的事項

発送
弊社の方針
発送先
HumidipakTM 使用の発送
ご注文のトラッキング

返品･交・ Policy
弊社の方針
返品の手順

その他のご案内
使用条件
著作権
商標
免責事項
個人情報保護
クッキー

お問合せ
カスタマーケアへのお問合せ
お客様のご意見･ご要望
弊社･その他ご案内に関するお問合せ・

初めてご利用なさるお客様へ

• ご注文の手順
• よくある質問

ご注文の手順
NextCigarへのご注文はとても簡単。次の手順に従ってご注文ください。

1.  入手したいアイテムを商品詳細ページの｢追加｣ボタンをクリックしてショッピングカートに入れます。
2.  チェックアウトの際にショッピングカートの中身が表示されます。確認して｢チェックアウト｣をクリックします。
3.  ご注文が確認されるまで指示に従って手続きを進めます。｢ありがとうございま・た。｣の表示で手続き完了です。
4.  ご注文の手続き終了後、電子メールが2度送信されます。はじめのメールでご注文の確認を、2番目のメールでご注文品の発送と請求明細書のお知らせをいたします。

当サービスを初めてご利用なさるお客様は、ご注文の前にご登録手続きが必要です。

ファックスでもご注文いただけます！

1.  入手したいアイテムを商品詳細ページの"カ−トに入れる" ボタンをクリックしてショッピングカートに入れます。

2.  "ショッピングカート" のページをプリントしてお名前、電話番号、ファックス番号、メールアドレス、郵送先、クレジットカード(Visa / Master / American Express)、有効期限及び税関申告品目をローマ字で記入ください。下記の例 をご参考ください。

3.  ご注文書を 852 2151 0683までファックスください。

4.  ご注文の手続き終了後、電子メールが２度送信されます。はじめのメールでご注文の確認を、２番目のメールでご注文の発送を請求書のお知らせをいたします。

よくある質問

1. プライバシーの保護とは?
2. オンラインでクレジットカードを使っても安全?
3. もしパスワードを忘れてしまったら?
4. 支払方法は?
5. 取引高税･関税の支払いは?
6. 発送に関するNextCigar.comの方針（規約）は?
7. 発送先と発送方法については?
8. 私のオーダーステータスの確認方法は?
9. 商品が届くのはいつ?
10. 返品に関するNextCigarの方針（規約）とは?
11. 返品の手続きは?

安心なショッピング

NextCigarの30日間返金保証

NextCigar.com では弊社の扱う高級ブランド商品の、すべてに自信を持って提供致しております。万が一弊社の商品にご満足いただけない場合は、受注確認後30日の期間であれば、返品及びご購入額のご返金をいたします。

また、商品違い（弊社の過失によりご注文商品と異なる商品をお届けした場合）と、不良品に対しては、速やかに返品及び発送費、包装費を含めてご購入金額の返金をさせて頂きます。ご返品の際には、発送時に同封しております「ご返品フォーム：内容明細書の裏に添付」に、交換や修理その他のご要望をご記入ください。お客様のご要望にお応えして然るべき措置をいたします。

ご注文品のご返品･交換につきましては返品･交換のセクションをご覧ください。

プライバシーの保護とセキュリティ

NextCigar.comはお客様のプライバシーを確実に守ることを、固くお約束致します。弊社はお客様のご氏名や電子メールアドレス、及び他の個人の識別が可能な情報を、お客様の許可無く第三者に有料で提供、貸与または譲渡しないことをお約束いたします。プライバシーの保護とセキュリティに関する弊社の方針については こちらをクリックしてください。.

お客様からお預かりする、ご注文時のデータの保護はNextCigar.comにとって最優先事項の一つです。弊社ではNetscape Navigator、 Microsoft Internet Explorer 及びAOLのブラウザと併用できる Secure Sockets Layer (SSL)の暗号化技術を採用し、インターネット上でお客様の貴重なデータが誤って開示されないように、オンラインにおける個人情報保護に全力を尽くしています。実際クレジットカードを使ったオンラインショッピングは従来のデパートでのショッピングよりも安全であることが統計的に確認されています。弊社のプライバシーの保護とセキュリティについての詳細はこちらをクリックしてください。

品質保証

NextCigar.comのご提供する付属品･アクセサリーには、すべて製造元によって品質が保証されています。万が一問題が生じた場合は、弊社にご遠慮なくお問合せください。弊社、または製造者と直接コンタクトを取って原因追及と解明に臨みます。(各お問合せ先はご購入いただいたアイテムに添付されています。)

ダビドフ / クレド / ダイアモンド クラウン / プロメテウス / コリブリ / プリンス / S.T. デュポンの製品及び弊社のヒュミドールはすべて各品ご購入日より2年4ヶ月の保証付です。

お客様のアカウント

• アカウント内容の表示･変更
• パスワードアシスタンス

パスワードの表示･変更

アカウントの詳細はこちらをクリックしてください。 パスワードを弊社より電子メールにて直ちにお届けいたします。

パスワード アシスタンス

パスワードをお控え頂く上でアシスタンスが必要な方はこちらをクリックしてください。

ご注文

• ご注文の確認
• ご注文の変更･お取消・

ご注文の確認

オンラインでご注文を完了後、電子メールが2度送信されます。
1.  最初のメールでお客様のご注文確認とご注文明細をお知らせいたします。
2.  次のメールでご注文品の発送とご請求明細をお知らせいたします。

のご注文品の発送に関するお知らせは、ご注文完了時から約24時間以内(平日)にお送りいたします。

万一、ご注文後24時間以内(平日)に、2の「発送とご請求に関するメール」の受信をご確認頂けなかった場合は、お手数ですが次のアドレスまでご連絡ください。contact@NextCigar.com

ご注文の変更･お取消・

ご注文のお取消しは発送前に限りお受けいたします。ご注文のお取消しをご希望の場合は次のアドレスまで電子メールにてご連絡ください。contact@NextCigar.com

通常、ご注文品の発送の手続きは、ご注文後数時間のうちに行われますので、予めご了承ください。

ギフトのお取扱い

• ギフトの送り方
• ギフトラッピング

ギフトの送り方

購入ご希望のアイテムをすべてショッピングカートに入れ、お買い物が済んだら｢チェックアウト｣をクリックしてくだい。チェックアウトの手続きのファーストステップでは、（特定のアイテムに限り）お客様のお名前とメッセージを添えた、ギフトパックとして送るように選択ができます。

ギフトラッピング

NextCigar.comでは各アイテムのラッピングサービスを行っております。

お支払いについて

• お支払方法とオプション
• 関税
• 法的事項

お支払方法とオプション

現在、ビザカード / JCB とAMEXカードを取り扱っております。デビットカードはご使用できませんので、ご了承くださいませ。

関税

お客様にお届けする発送品には関税が加算されておりません。従ってお客様が指定されたお届け先の国の法規に従い、タバコ税及び他の関税を支払う必要がありますので予めご了承ください。

法的事項

発送先の各国の法的事項についてNextCigar.comが特に留意すべき点などございましたら、オンラインご注文フォームにてお知らせいただけると幸いです。お客様よりいただいた情報を積荷書類に明記することで発送品受理の延期などの回避に役立たせていただきます。

発送

• 弊社の方針
• 発送先
• HumidipakTM 使用の発送
• ご注文のトラッキング

弊社の方針

ネクストシガーは均一価格制をご提供致しております。「見たとおりのものを支払う」無料発送、更なるコスト無し。

全てのご注文を無料で発送致します。速達便は（2日から5日）金額がUS$60以上に達したご注文、その他のご注文は郵便書留にて発送致します（10日から14日間

発送先

弊社では下記の国への発送を行っております。
香港/日本/シンガポール/タイ/マレーシア/フィリピン/台湾/中国/ 韓国/インドネシア/マカオ

HumidipakTM 使用の発送

NextCigar.comでは葉巻の新鮮さを保証するために、ボックスのものには気密包装技術を、単品本数でお求め頂くシガーやサンプルなどには、湿度調整システムを採用したHumidipakTMでお届けしております。HumidipakTMは最新の技術を用いた革新的ともいえるの湿度調整機能を備えた梱包用システムです。 HumidipakTMは世界初の電子作用が不要な、まったく新しいタイプの湿度調整システムです。必要に応じて加湿･除湿を行い一定の湿度を保つ他、同システムは幅広い範囲で温度調整に対応し、安定した湿度調整で条件に応じた最適な環境を実現します。HumidipakTM はあらゆるタイプの容器･包装に挿入が可能です。また同システムに採用されている特許認定の最新技術は純水を利用した容器湿度調整です。自然で化学物質をまったく使わない同システムは環境にやさしいだけでなく作動させる必要さえありません。まったくメンテナンスのいらない湿度調整システムです。

葉巻の保管においてHumidipakTMのフレキシブルなサイズと卓越した湿度調整能力は葉巻業界に旋風を巻起こすほどの改革的な技術といっても良いでしょう。例えばスティックシガーを単品で入手するなど、小さなご注文でもHumidipakTMをひとつ添えることにより、従来の電子によるヒュミドールの保つ70％の湿度調整を実現できます。また小さいヒュミドールにHumidipakTM を入れるだけで、出来たばかりの葉巻のあの新鮮さを長期間お楽しみいただけます。HumidipakTM の湿度調整効果は各パック6ヶ月間です。

平日及び祝祭日の転送時間

ご注文のトラッキング

ご注文ステータス、発送状況などについてのお問い合わせは次のアドレス、弊社カスタマーケア contact@NextCigar.com. までお問合せください。

返品･交・

• 弊社の方針
• 返品の手順

弊社の方針

NextCigar.com では弊社の扱う高級ブランド商品の、すべてに自信を持って提供致しております。万が一弊社の商品にご満足いただけない場合は、受注確認後30日の期間であれば、返品及びご購入額のご返金をいたします。

また、商品違い（ご注文商品と異なる商品をお届けした場合）と、もしくは不良品に対しては、速やかに返品及び発送費、包装費を含めてご購入金額の返金をさせて頂きます。ご返品の際には、発送時に同封しております「ご返品フォーム：内容明細書の裏に添付」に、交換や修理その他のご要望をご記入ください。お客様のご要望にお応えして然るべき措置をいたします。

返品の手順

ご返品に関するNextCigarの 返品規約 は各発送品の包装に含まれている内容明細書の裏に添付されています。ご返品は弊社にてご返品フォームを受理した後、通常約1週間で手続きを完了いたします。

誠に恐れ入りますが、ご返品の運送料はお客様持ちとなりますのでご了承ください。交換をご希望の場合は再送分の発送料金は弊社で負担させて頂きます。

ご返品の手順
1. お手元に届いた時の梱包状態にしてください。
2. 返品をご希望のアイテムを運送に適当な入れ物に入れてください。
3. 返品･交換ご希望の理由を返品フォームにご明記ください。
4. 返品ご希望アイテム梱包の際に内容明細書を入れてください。

その他ご案内

• 使用条件
• 著作権
• 商標
• 免責事項
• 個人情報保護
• クッキー

使用条件

当サイトをご利用いただく前に、次の使用条件及び免責事項を必ずお読みください。同条件及び事項にすべて同意いただいた上で当サイトをご利用ください。NextCigar.comは使用条件の改訂、変更及び更新の権利を所有し、当サイト利用者は常にこれに同意するものとします。

著作権

弊社サイトにおいて使用されている文章、画像、ロゴ、アイコン、ソフトなどの内容はすべてNextCigar.com及び提供者に所有権、使用権が帰属する資産です。またこれらの著作権は国際著作権法により保護されています。

商標

すべての商標はNextCigar.com及び弊社が使用権利を得ている他の企業が所有するものです。

免責事項

• NextCigar.comはご注文商品の関連情報について、不慮のエラーが生じた場合は責任を負いかねます。またNextCigar.comは上記においていかなる状況にあっても間接的、付随的及び特別的損害の責任を一切負いません。
• ご注文はすべてNextCigar.com による再審査及び承認の対象となります。お客様の電子メールアドレスをお預かりした後、営業日24時間以内にお取引の確認を電子メールにてお知らせいたします。万が一ご注文品の価格に関して不慮のエラーが生じた場合は、速やかにお客様に通知し、クレジットカードの決済をお取り消しいたします。
• 20歳未満のお客様へのタバコ製品の販売は致しておりません。
• 当サイト掲載の商品価格は予告なしに変更することがあります。またご注文の量に制限をすることもありますのでご了承ください。

セキュリティ

当Webサイトではユーザのプライバシーの保護に細心の注意を払っています。例えばWeb上で収集されたユーザーの個人情報は、オンライン、オフライン時共に保護されます。

当サイトでユーザーが登録／ご注文フォームに入力する個人情報(クレジットカード番号など)は市場で最も信頼性が高いと言われる、暗号ソフトSSL によってすべて暗号化されます。またご注文フォームなど個人情報の保護されたページでは、Netscape Navigator やMicrosoft Internet Explorer などのブラウザの下方に表示されたロックアイコンによりページがロックされていることを示します。これは通常インターネットでブラウズしている時の｢アンロック｣または｢オープン｣とは正反対の状態です。

SSLの暗号化技術を採用し、オンラインでプライバシーを保護すると共に、オフラインでのユーザのデータ保護にも決して警戒態勢を緩めることはありません。NextCigar.comの登録ユーザのデータは上記に述べたお客様の個人情報だけに限らず、すべての関連データへのアクセスが社内のみに制限されています。例えば各分野の担当者(会計やカスタマーサービスなど)が特定の手続きをする必要のある場合に限り個人情報へのアクセスが許されます。また各担当者は席を離れる際にパスワード認証システムを用いたスクリーンセーバを作動させることを義務付けられています。このパスワード認証システムによって個人情報が完全にロックされ、同担当者が席に戻り認証パスワードを入力しない限り個人情報へのアクセスは不可能です。さらに弊社の社員はプライバシー保護の実施に当たり一人ひとり常に最新の情報と研修で教育されています。NextCigar .comでは毎年3ヶ月毎、あるいはプライバシー保護関連の方針に新事項が加わる毎に各社員に通告し、プライバシー保護の重要性を一貫して十分理解、認識すると共に、お客様一人ひとりの個人情報をさらに確実に守るための対策を図っています。最後にお客様の個人機密情報の保存ファイルは容易にアクセスが出来ないようにロックされたケージに安全に保管されています。

当WebサイトはThawte Digital Certificateという認証サービスにより正当性が証明されています。したがって弊社がWeb上で収集したお客様の情報はすべて暗号化されて確実に保存されます。画面に表示されているThawte Authentic Site Seal (認証サイトシール)をクリックすると、当サイトがThawte Digital Certificate によって認証されていることを確認できます。この認証シールはNextCigarのお客様に対するプライバシー保護を固くお約束する証です。

Click here for more details

当サイトにおける個人情報保護についてのお問合せは電子メールにて下記アドレスcontact@NextCigar.comまでご連絡ください。

NextCigarはお客様の個人情報を確実に守ることをお約束するためにプライバシー保護声明書を作成いたしました。NextCigar はお客様の氏名、電子メールアドレスおよび他の識別可能な情報を、お客様の許可無く第三者に有料で提供、貸与または譲渡しないことをお約束いたします。本プライバシー保護声明書の内容につきましては変更の生じることがありますので、定期的に確認してください。

クッキー

NextCigarではブラウザの識別機能である｢クッキー｣を利用してお客様のコンピュータを単独に識別します。お客様が当Webサイトを訪れた際に、ブラウザがお客様のコンピュータのハードドライブに一時的にお客様のデータを保存します。クッキーはそのデータファイルのことです。

NextCigarはこのクッキーを使ってお客様が以前当サイトを訪問なさったことがあるか、またどちらのリンクまたはバナーを通して当サイトへ来られたかなどのデータ収集を行います。

クッキーは当サイトにご登録いただいたお客様のユーザネーム、パスワードの保存およびリトリーブ、あるいは過去のご購入歴や私的嗜好に関するデータの収集にも使われます。ブラウザの設定を変更することによってクッキーを拒否することもできますが、この場合NextCigarはクッキーに保存されたお客様のデータを収集できなくなるので、お客様は当サイトに訪れるたびにユーザネーム、パスワードなどのデータを入力必要があります。

お問合せ

• カスタマーケアへのお問合せ
• お客様のご意見･ご要望
• 弊社･その他ご案内お問合せ・

カスタマーケアへのお問合せ

ご注文またはトラッキングについてご質問はありませんか?ご変更･お取消しをお考えですか?それともご返品をためらっていらっしゃるのでは?

NextCigarの最大のゴールは常にお客様にご満足いただけるサービスを提供することです。問題点、ご不明な点などございましたら弊社のカスタマーケアまでご遠慮なくお問合せください。週5日 (月?金) 、1日12時間の運営体制でご奉仕いたします。電子メールにて下記アドレスまでご連絡ください。

Email: contact@NextCigar.com

お問合せ後、24時間以内にできるだけ速やかに対応いたします。

お客様のご意見･ご要望

お客様のご意見･ご要望をぜひお寄せください!

お客様がより安心でより楽しくショッピングができるようにNextCigarでは常に新しいアイデアを取り入れています。お客様のご意見･ご要望の内容に沿ってプルダウン･メニューよりカテゴリーを選んで弊社までご連絡ください。ご用件を各分野の担当者に転送いたします。ご協力ありがとうございます。

ご質問は電子メールにて下記アドレスへお寄せください。追ってご回答を送らせていただきます。contact@NextCigar.com

NextCigarへのお問合せ

プライバシー･個人情報保護、当サイトおよびNextCigarのサービスについてのお問合せは電子メールにて下記アドレスへご連絡ください。

contact@NextCigar.com
住所: Businet Corporation, 1B, Amber House, 45 Blue Pool Road , Hong Kong
電話: (852) 2151 0681 (GMT +8)