退款政策
生效日期： 2025年3月31日
退货与退款政策 - nextCIGAR.com
订单取消：
您可以在订单发货之前以任何理由取消订单。
如需取消订单，请联系客户服务团队：support@nextcigar.com。
订单一旦发货，将无法取消。您必须接收货物并按照以下退货流程操作。
由于货币兑换问题，可能会收取取消费用。退货资格：
损坏或缺陷： 如果您收到的雪茄在运输过程中损坏或有缺陷，您可以申请退货。
错误商品： 如果您收到的商品与您所订购的不同，您有资格申请退货。
不符合退货资格：
个人喜好： 由于雪茄的易腐性，如果您改变主意或不喜欢产品，将不接受退货。
真实性主观评估（怀疑假货）： 我们保证所有产品的真实性。如果您有疑虑，请与我们联系，我们将进行调查。（我们可能会请求您提供更多信息）
促销、清仓和礼品商品为最终销售，无法退货、退款或换货。
退货条件：
时间限制： 退货必须在送达日期后的5天内发起，并提供照片证据（附有运输标签的包装、产品及任何明显的损坏或缺陷）。
为了符合退货要求，雪茄必须与您收到时的状态基本相同。
部分盒装雪茄可能有资格根据公司判断按比例退款。
对已被切割、已享用或其他方式改变的雪茄无法接受退货。
退货时必须包括原包装。
退货流程：
收货时检查： 收到订单后，请检查包裹是否有损坏或差异。
在5天内发起退货： 如果您有符合条件的退货理由，请在收到订单后的5天内联系客户服务（support@nextcigar.com），并提供：
订单号
问题详细描述（损坏、缺陷、错误商品）
收到的损坏、缺陷雪茄或错误商品的清晰照片
退货接受： 我们将在5天内审核您的请求并通知您。
包装和运输： 请将雪茄小心地放回原包装，并将其寄回以下地址。除非退货是由于我们的错误，否則您需承担运费及税费。
退货地址：
Supernet Enterprises Hong Kong Limited,
Workshop B, 6/F, Edwick Industrial Centre,
Lei Muk Road 4-30, Kwai Chung, NT, Hong Kong
退货接收检查： 我们将在收到退货后检查雪茄以验证所报告的问题。在我们收到退货的5天内将向您发送更新。收到退货包裹后，我们会给您发送确认邮件。
退款：
如果您的退货申请获得批准，我们将根据您的选择，退款至原支付方式或发放商店积分。
退款将在收到并批准退货后的7个工作日内处理。虽然我们会在批准后的7个工作日内处理退款，但由于银行和信用卡公司处理时间，资金可能还需7-14个工作日才能到账。
您的信用卡银行可能会对退款交易收取货币转换费。
运费和税费不可退款，除非我们发错商品。
重要说明：
我们保留拒绝任何不符合本政策的退货的权利。
本政策如有变更，恕不另行通知。
联系方式：
如需退货和退款相关咨询，请联系：support@nextcigar.com。
*All terms and conditions are subject to the English version.
所有条款和条件以英文版本为准。
